常见技术问题
遇到问题时,可尝试以下排查步骤:
- 页面无法加载:检查网络连接是否正常,尝试刷新页面或清除浏览器缓存后重试。
- 对话无响应或回复缓慢:确认网络稳定,关闭其他占用带宽的应用,或稍后重试。
- 登录失败:确认账号密码正确,检查是否开启 VPN 或代理,尝试使用「忘记密码」重置。
- 数据未同步:确保各设备使用同一账号登录,检查网络连接后重新打开应用。
- 角色回复异常:尝试重新进入对话或刷新页面,若持续异常请通过「问题反馈」页面提交反馈。
系统要求
浏览器
- Chrome 90+
- Safari 14+(含 iOS Safari)
- Edge 90+
- Firefox 88+
设备
- Windows 10 及以上
- macOS 10.15 及以上
- iOS 14 及以上
- Android 8.0 及以上
建议使用最新版本浏览器以获得最佳体验,并确保设备有稳定的网络连接。
如遇到以上方法无法解决的问题,请通过「问题反馈」页面向我们提交详细描述,我们将尽快为您处理。